“一米线”意识需要提速升级
2018年08月20日 07:23  来源:北京晨报  宋体

菲律宾申博138娱乐网登入 www.0057555.com   “一米线”是一条丈量文明的线,也是一条评判公共服务质量的标尺,无论是有形或无形,无论是“硬件”还是“软件”,“一米线”意识都需要提速升级。

  在银行、医院、办证中心等公共服务场所,均设有“一米线”,目的是为了?;じ鋈艘?,兼顾维护公用秩序、保持公众距离的作用,让前来办业务的市民在线外自觉排队。然而,记者近日走访??谄滴髡?、汽车东站、医院、办证中心发现,没有遵守原则站在“一米线”外排队的现象普遍存在。市民在“一米线”隔离区域内排队,有的服务窗口前围满了前来办业务的人,市民不自觉排队,有的“一米线”已经被踩踏褪色甚至没影了。(8月19日《海南特区报》)

  购票窗口、服务柜台前有条黄线叫“一米线”,意思是“请站在线外排队等候”, 主要功能是?;ひ?,维护秩序?!耙幻紫摺?符合心理学原理,即除了家人、恋人和挚友亲朋之外,人与人之间的心理安全距离恰好是一米,超过这个安全距离,人们的心理就会觉得相对紧张,感觉到个人安全和隐私受到了侵犯,这也是国际上所通用的“一米线”规定的由来。

  实际上,被别人偷窥密码、被偷听隐私乃至被偷钱包财物也多是在拥挤的情况下发生,可见不仅是心理上还是现实里,“一米线”都是大家应该保持的安全、警戒距离。然而,很多地方,“一米线”形同虚设,人们都拥挤在窗口,既无秩序可循;众声喧哗,也极易影响工作人员的办事效率。

  造成这种现象的原因较多,其中“大家都没有站在黄线外排队,我也这样”是比较典型的心理。这种无意识的集体公共秩序缺失才更可怕:翻越道路栏杆、逃票、毁坏公共设施……种种陋习在我们生活中不断发生,给大家的日常生活带来不便,也给城市文明带来不可避免的污损;人们常常愤怒指责国人素质低下,可曾反思自己也是其中不知不觉的一分子?

  其实,目前大多数办事公共场所已经实行叫号制,若能严格按照叫号制操作,市民有等待叫号的意识,是否划设“一米线”并不重要。由此可见,“一米线”是一条丈量文明的线,也是一条评判公共服务质量的标尺,无论是有形或无形,无论是“硬件”还是“软件”,“一米线”意识都需要提速升级?!∷购?/p>

编辑:叶霖嘉
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